书籍名称：《所谓高情商就是会说话》
书籍作者：佐佐木圭一
可以把一个疑问变成，A和B选那个？
事先准备A和B，应该是选哪个都不影响结果的。换句话说就是无论对方选那个，自己都能达到目的。
措辞就像做菜，是有谱可循的。
只要掌握了菜谱，任何人都可能做出美味佳肴。
第一章 把“no”变“yes”
一个人平局每天会请求人22次。如果能把以前得到的1000次“No”的回答变成“Yes”，难道人生还不会改变吗？
即使是同样的内容，只要使用高明的措辞，也能把得到“Yes”回答的可能性提高2~3成。
三个步骤
尝试在脑中画图（我的想法、他的想法、最后解决的措辞）
1.不直接说出自己的想法
直接说出往往会事与愿违，还容易招致反感。请不要直接说出自己的想法！
2.揣摩对方的心理
请揣摩对方的心里，并根据其平日表现，猜测对方会对你的请求作何想法。
3.考虑符合对方利益的措辞
提出的请求，要让“对方的利益”和“自己的利益”趋于一致。
七个突破口
投其所好（最先考虑）
利用“投其所好”，既能获得对方的好感，有能实现自己的期望。
儆其所恶（万不得已不能使用！）
利用“儆其所恶”，能形成强大的强制力。这是措辞最终手段。
对难以说服的人有效。效力强劲的最终手段。
示例：“请勿触碰展品” 改为 “涂有药品，请勿触碰！”
这个突破口威力强大，能说动难以说服的人，会显得带有强迫性。请注意选择使用场合，并避免连续使用！选择的自由
利用“选择的自由”，能够引导对方，同时又不会留下被迫感。
关键在于，要给出两个适合的选项，无论对方选择那个，自己都能达到目的。
归根结底，这种“选择的自由”是由对方决定如何选择，所以对方能产生“自主选择”的意识，被迫的感觉就会减少。
措辞在育儿方面尤其有效，高明的措辞能让孩子变得主动自愿。不过一直使用也不太行，难免千篇一律，要经常换不同的“措辞菜谱”。被认可欲
利用“被认可欲”，对方即使很难对付，也会乐于回应期待。
对于生意和家人的效果极大！人际关系也会改善。
这种“被认可欲”，也可以解释为心理学上的“尊重需求”，既“一个人能做出与他人的期待相对应的成果”。非你不可
利用“非你不可”，能让对方感到只有自己被选中的优越感，从而乐于做出回应。
听到“只有你是特别的”，人就容易被说动。
好的口碑会逐渐传开，而差评自然也是如此。
示例："工作和我哪个重要？" -> "对不起。但是只有你，我不愿意你这样想。对不起，是我没用。"团队化
利用“团队化”，能使对方产生伙伴意识，即使是麻烦的请求，也会乐于接受。
“一起”这种说法，本身就令人愉快
示例：“你也来组织酒会吧。” -> “咱们一起组织酒会吧？（一起做怎么样？这里有第4点认可的意思）”
示例：“请不要踏入车道！请遵守交通规则！” -> “巡警也是你们的队友。请听听队友的话。”
示例：“多运动运动吧” -> “我想夜跑，但自己一个人害怕，你能不能陪我一起跑？”谢谢
利用“感谢”，能昂对方隐约产生信赖意识，从而难以轻易拒绝。
仅凭一句“谢谢”，就能拉近自己与对方的距离，是对方很难说出“No”
这种情况也可以用心理学上的“互惠式好感”来解释，即“以恶个人接收到好意，就会产生向对方回报以好意的心理”
这是一种非常简单的“措辞菜谱”，可以对任何人使用，如果是平时不说“谢谢”的关系，则更能发挥效力！
示例：“把这张桌子搬走” - > “把这张桌子半轴。谢谢啊！”
示例：砍价 “抱歉，不能打折。” -> “请允许我送上我的真心佐威赠礼，还请高抬贵手。谢谢。”
要点
认同别人很重要
直接说出心里所想，往往并不能说动对方。要在揣摩对方的心里之后再说。
“投其所好”和“被认可欲”--这两个突破口是生意场上的利器
留意观察你周围工作出色的人措辞。
上司“更想得到认可”。由下属说出认可的话，上下级关系和工作都会变得顺利。
举例
题目：希望上司提供建议
有下属的人都会感到不安。作为上司，其实更像得到认可。
所以，你在面对上司的时候，请营造温暖的氛围，告诉上司：
“我信赖您。”
“我想向前辈您学习。”
4被认可欲
“我想努力追上您的脚步，您能听听我在工作上的烦恼吗？”
“被认可欲”这个突破口，容易让人以为是上司对下属使用的，但实际上，下属对上司使用同样非常有用。
5非你不可
“有件事情需要马上做出决定，我想请您指点一下。”
上面示例如果加个 “只”，“我只想您指点一下。”会更被容易说动。
第二章 完美掌握！创造“警句”的技巧
- 能打动人心的语句，可以通过“菜谱”创造
能打动人心的人，必然拥有“警句”
加入反义词，能给人留下深刻的印象。
- 把交流视为“技巧”而非“唯心论”
技巧1：“惊奇法”
人都喜欢惊奇。
不同的人有不同的惊讶方式。
“！”是惊奇法基本中的基本，但正因为是基本，才非常强大。
这个需要分场合 ，面向商业不适合，但是如果是年轻人的网络媒体，非常合适。
比如：
- “震撼全美！（意思：正在全美国上映/故事情节一波三折）”
- “啊，物所超值（“啊这个惊奇词。”）”
- “比如生日会，普通的虽然也会开心，但是秘密举办的感动会提升好几级！”
①确定想传达的内容
②加入适当的惊奇词
【惊奇词表】
“啊”
“哇”
“对啊”
“吓一跳”
“哎呀”
“竟然是这样！”
“唉！？”
“真的！？”
“难以置信”
“（放在句尾的）！”
技巧2：“反差法”
即使忘记其他“菜谱”，也请务必记住这个“菜谱”。
将想要传达的内容，与“反义词”放在一起，就能形成令人印象深刻的信息。
- “好像在做梦”“可又不是梦”
- “天不造人上人，亦不造人下人。”
- 《美女与野兽》
心理学上有一个与这种反差法相似的法则，称为“得失效应”。该法则在人际交流方面得解释是：“最初的评价是消极的，但不在经意间看到积极的一面，评价就会猛然涨高。”
三个步骤：
①确定最想传达的内容
②在前半句加入反义词
③自由加入其他词，使前后句连接起来
示例：
Before：“大章鱼烧”
After：“显得盘子很小的大章鱼烧”
比起轻松的恋爱，困难重重的恋爱更富激情。
比起只放砂糖的豆馅儿，同时加入盐的豆馅儿吃起来更甜。
--语言也能应用相同的原理。
乔布斯比喻了自己这伙人试图打破常规的风格案例：
Before：“当海盗更有趣”
After：“加入海军还不如当海盗更有趣。”
《半泽直树》示例：
Before：“加倍奉还！”
After：“人若犯我，我必犯人，还要加倍奉还！”
书中摘录 原文
我曾见过一段很了不起的话。
那是刻在印度孤儿院墙上的一段话，据说特里莎修女省钱对其格外重视。这段话偶尔用到了反差法，但作者并没有刻意顾及“法则”，二十坦率地写出了人类的“本质”：
人是不讲理的，会做自私的事。
即便如此，也请原谅。
你若显露善意，必会被人怀疑。
即便如此，也请坚持。
你若获得成功，必会遭叛树敌。
即便如此，也请成功。
你若做人正直，必会为人所骗。
即便如此，也请正直。
你用多日所创，别人一晚既毁。
即便如此，也请创造。
你寻安乐幸福，必会遭人嫉妒。
即便如此，也请幸福。
今日纵然行善，明日或即被忘。
即便如此，也请行善。
你若予人以物，必有人不知足。
即便如此，也请给予。
技巧3：“赤裸裸法”
令人脸上发热、难为情的、暴露自我的“措辞菜谱”。
只要制造反差，就能诞生名言。能使同样的内容，变得直沁人心。
能让你创造出自己从来没写过的、充满人情味儿的、生气勃勃的、吸引人的话语。
- “心情超爽！”
- “你忍痛努力了。我很感动！”
- “我喜欢你，迷恋到连自己都觉得莫名其妙。”
- “从没打过像今天这样令人陶醉的比赛。很开心。真的连眼泪都出来了”
- “梦想不是想出来的，是从心里涌出来的。”
赤裸裸法是一种观察自己身上发生的事，并诉诸话语的方法。
比如：“好吃的让我脑中一片空白。” - 嘴巴？ -> 说不出话
- 皮肤？ 起鸡皮疙瘩-> 起鸡皮疙瘩
- 脑中？-> 一片空白
①确定最想传达的内容
②把自己的身体反应赤裸裸地变成话语
③在想传达的内容前加入“赤裸裸词”
其中②是赤裸裸法的要点。只要能找到“赤裸裸词”，就相当于完成了九成。
【赤裸裸法问题表】
例：“非常好吃”的时候
脸上？ -> 情不自禁地微笑
喉咙？ -> 咕噜响
嘴唇？ -> 舔嘴唇
呼吸？ -> 瞬间停顿
眼睛？ -> 想闭上
汗毛？ -> 全身汗毛直立
皮肤？ -> 起鸡皮疙瘩
脑中？ -> 一片空白
手心？ -> 汗津津
指尖？ -> 颤抖
血流？ -> 变快
赤裸裸法的关键，是使用令人有些难为情的赤裸裸词。
Before：“大章鱼烧”
After：“令人呼吸停顿的大章鱼烧”
如果那家店会用After的部分这样写，我肯定会进去瞅瞅。
面试示例
面试官问：“回答得相当流利啊。是事先准备好的吗？”
Before ：“不是，我很紧张。”
After ：“我很紧张。喉咙很干，手心冒汗，还惊讶于自己身上的毛孔竟然这么多！”
（Tam批注：这个可能需要根据实际情况进行回答。）
课堂老师演讲汇总示例
同学演讲汇总非常出色。
Before ：“你的演讲很感人。没什么需要修改的地方。”
After ：“我哭了....这样就很好。”
（Tam批注：要注意结合实际情况，我个人觉得应该是一声“好”或“称赞”，并鼓掌.）
检验你的“措辞拿手度”
Q：“最近三个月内，你有没有送过别人花？”
送花就是行为上的赤裸裸法。
也就是说，经常送花的人，是善于交流的人。说到送别人花，一般人可能会有些害羞，但只要做到这一点，就能给对方以相应的冲击力。
著名经营咨询顾问汤姆·彼得斯说过：“花的预算是无限的。”花是有效的交流工具。 虽然我们平时没必要从如此战略性的角度考虑，但我通过自身感受也能理解这句话。收到花的人，会产生一种单纯的喜悦，沉淀在记忆里，总有一天会重新浮现出来。比如牵涉到工作，习惯送花的人可能会得到数倍甚至数十倍的回报。
送花很简单，确实让对方了解你的工具。
不要害羞，今天就买束花吧。
技巧4：重复法
非常非常简单就能完成、令人记忆深刻的“措辞菜谱”--“重复法”
这是一种非常非常简单的“措辞菜谱”。
一句话重复一遍，就会留在对方的脑海里。只需要重复想传达的重点。短时间内就能完成，而且非常有效，是很有用的“措辞菜谱”。
“不行哦，不行不行。”
重复的语句，不仅容易留在人的记忆中，而且会令人产生模仿的欲望。
心理学上的“纯粹接触效应”--“光靠增加接触次就能提升好感度”--已被实验证实。
①确定想传达的内容
②重复
Before：“大章鱼烧”
After：“很大、很大的章鱼烧”
技巧5：高潮法
这个格外重要，请不要忘记。
读书时句子中的“——”或“……”，就会想“接下来会说什么呢？”这就是“高潮法”。这种技巧能让读者产生仔细阅读的欲望。
“只有两种选择——要么拼命去活，要么拼命去死。 ”——《肖申克的救赎》
“我就直截了当地回答吧——抛弃金钱和名誉，剩下的就是生命。 ”——冈本太郎
“高潮法”正是在最关键的时刻使用的技巧。
使用高潮法，能让对方觉得“接下来的话很重要，必须仔细听！”从而集中注意力。（就像新年倒计时一样，听见倒计时，很难不去关注。人都不想错过事件发生的那个瞬间。高潮法就利用了人类的这个本能。）
【高潮词表】
“请保密”
“这里的测验会考到”
“能听见这个是你走运”
“只在这里说”
“接下来禁止拍照”
“只说一遍”
“关键有两点”
“在其它场合不会透露”
“只告诉你一个人”
“我要告白了”
①不突然说出“想传达的内容”
②从高潮词开始
演讲中示例：
“请看例题。”
“光听下面这部分，大家就没白来……请看例题。”
技巧6：“数字法”
这是超过95%的人都不知道的“措辞菜谱”。
《3分钟烹饪》
个人想到的：
1晚1度电——格力空调
《0基础入门》
（Tam批注：在这个越来越快的社会中，数字发我感觉会越来越会吸引眼球，在短视频平台更加。）
光是在语句中加入数字，就能在很大程度上吸引目光。
此外，大家有没有在数字发现什么？没错，奇数非常多。（不是6个习惯，是7个习惯。）
①确定想传达的内容
②用合适的数字置换
我使用数字时，习惯使用阿拉伯数字，很少用汉字数字，因为阿拉伯数字一眼看见，大脑就能立刻反应过来。
措辞也是1%的灵感加上99%的努力！？
爱迪生想传达的内容：“天才就是很少的灵感加上很大的努力”
这句话已经使用了加入反义词的“反差法”，可以成为警句了，但爱迪生实际说出的话更吸引人：
“天才就是1%的灵感加上99%的努力”
这句话还加入了数字法。
请大家记住，灵感的“1%”并不是测量得出的数据，而是表现手法。运用数字，能给人以强烈的印象。
所以，关键就是先用数字，再下断言。
技巧7：“合法体”、
世界上的新事物，绝大多数都是由“两个事物组成”而成的。
可用“潮流发明器”来形容的、创造流行语的“措辞菜谱”——“合体法”
“妖怪手表”
“懒散吉祥物”
“壁咚”
①选择主要核心词
②准备大量用于替换次要的核心词的同义候选词
③组合
Before：“大章鱼烧”
After：“棒球章鱼烧”
“消极的男子” 》 “草食男子”
技巧8：“顶点法”
使用顶点词，能给人以冲击力，吸引对方的注意力。
商店货架上最常用的、制造购买动机的“措辞菜谱”
商店货架上最常用的技巧。
人们会对位于顶点的东西产生强烈的兴趣。
如：“TOP”、“全区NO.1”、“店长推荐”、“销量NO.1”
请表达烤鸡肉串很好吃：
“真是烤鸡肉串的王者”
顶点法的两种：
- “真实顶点法”
比如：世界第一 > 东亚第一 > 日本第一 > 全县第一 > 全市第一 > 全区第一 > 对你个人来说是第一 - “表现顶点法”
从表现手法的角度，创造某个词，让顾客觉得这个商品是最好的。
①确定想传达的内容
②加入合适的顶点词